クリエィティブとしての責任
これ ↑ は、難しくセンシティブな領域です。
クリエイターであるあなたは、クライアントに対し自身の才能と経験、それに専門的な技能を提供しています。受け手であるクライアントは、あなたのような才能と経験それに専門的な技能を持ち合わせていません。（だからこそあなたに仕事がやってきた！）あなたの作品や仕事ぶりをクライアントが正当に評価できるのか、彼らがそれだけの審美眼を持っているのかは疑問です。と同時に、クリエイターのあなたがクライアントからビジネス面で要求されたことをきっちり理解できていないという場合も多いものです。そうした手探り的な状況にあっても、クライアントからその才能を見込まれて仕事を頼まれたあなたは、可能な限りベストだと思われる作品を創り上げる義務を背負っています。しかし、そもそもお互いを理解しあえていないのでは、クリエイティブとクライアントの間に対立が起こってしまう可能性はぬぐうことができないのです。
クライアントが明らかに間違っている場合、あなたはひとりのプロのクリエイターの責任として、その事実を伝えなければなりません。しかし間違いだというのはあくまでもあなたの意見。目に見える形での実験結果や立証があるわけではなく、あなた自身の長年にわたるクリエイティブとしての経験から生まれた意見であります。しかしそもそもクライアントは、あなたのその経験を評価したからこそ仕事を依頼してきたのです。
クライアントが当初とは全く違う要求をしだし、それが「よいアイディア」から「ひどいアイディア」に変わってしまったと感じたなら、あなたはすぐさまその仕事から手を引いてしまってかまいません。しかし、退くことを伝える際は極めて穏やかにしたほうがいいでしょう。結局、双方ともが可能な限り最善の結果が出せるようにと考えた末、道を分つ結果になったということなのですから。クリエイティブの世界では、口で説明してもきちんとした理解が得られないことがしばしばあるので、もしあなたがクライアントに「それは悪い考えだ」と解ってもらいたい時は、視覚に訴えたり、実践してみたり、デモンストレーションを行ったり、文字にしてみた方が効果的でしょう。あなたの訴えたいことをなんとかして理解してもらう。その結果、あなたの意見の方が正しいとなればクライアントから感謝されるであろうし、もしそうでなくても、分かってもらおうとした努力は、あなたにとってとても重要なことになるでしょう。
ある他国籍巨大企業の国際マーケティング部が、３つのデザイン会社を対象にスクリーン上で使うアイデンティティーのピッチを行いました。企業の新たなブランディングの要となるこのアイデンティティー。熟考された戦略的なアイデンティティーのブリーフィングがあり、そこに広告代理店も参加して２回にわたるプレゼンテーションが行われたとします。慎重な選考の末、このピッチの勝者が決定し契約も成立しました。しかし契約成立の瞬間とほぼ同時に、企業のマーケティング部長がこのプロジェクトの根幹に関わる点について、コンセプトを変更したいと言いだしました。デザイン会社と広告代理店側には、彼の考えは間違いであるばかりでなく、クライアント、つまり彼自身に損害をもたらすものだと映っています。しかし、広告代理店にとってこの企業は、年間何億円もの契約金でつながっている大口のクライアント。もし万が一、広告代理店のエグゼクティブが自分のクライアントであるマーケティング部長に「部長、それはおバカな考えです」と一言申すことができたとしたらその人はたいそう勇気のある人間であるといえるでしょう。
上記のデザイン会社は、その大企業とはもう二度と仕事をしないかもしれません。後に笑いの種にされると今から分かっている作品を創り上げるために、これからの１年間を費やすなんてまっぴらごめんと思っていることでしょう。そこで、そのデザイン会社は１万キロを飛行機で飛んで、件のマーケティング部長を説得するため１対１のミーティングに出向きます。会議中、自分の考えは最悪だとけちょんけちょんにけなされ、部長もようやく折れてデザイ会社側の考えを受け入れました。会議室の外では、会議の成り行きを見守っていた４０人もの経理のエグゼクティブらが安堵のため息、そして事態の好転に皆なとびきりの笑顔で握手をしています。デザイナーたちは、直ちに自分たちの事務所に戻りこのプロジェクトにとりかかります。デザイナーたちのこうした積極的なアプローチがなければ、彼ら自身が大仕事の機会を逃してしまっていたでしょう。しかし、そのことがきちんと分かっている人は少ない。クリエイターの側からビジネス側の人々に、間違っている事はきちんと指摘する事の大切さに気がついている人は意外に少ないのです。
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